Размещая заказ в интернет-магазине Kirbitis.lv, вы соглашаетесь и ознакомлены с «Дистанционным соглашением» и соглашаетесь с содержанием этого соглашения. После оформления заказа вы заключили договор с ИК «ķirbītis», который налагает взаимные обязательства и ответственность.
Дистанционный контракт
Настоящий договор заключен между IK Ķirbītis, регистрационный номер 40002092531,
Юр. адрес ул. Славу 14-17, Рига, LV-1073, Латвия, и Покупатель, который совершает покупку в интернет-магазине.
1. Предмет договора
Дистанционный договор – это договор между Покупателем и Компанией на основании оферты Компании через сеть Интернет. Дистанционный договор распространяется на все заказы, оформленные в интернет-магазине Компании.
2. Вступление в силу дистанционного договора
Дистанционный договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа через Интернет и получения звонка от представителя Компании или подтверждения заказа по электронной почте или текстового сообщения на телефон.
3. Общие условия заказа товара
Покупатель может совершать покупки в Интернет-магазине Компании без предварительной регистрации или с регистрацией.
Установить порядок:
1. Покупатель должен нажать кнопку «В корзину» рядом с интересующим товаром;
2. для заказа выбранного товара нажмите на иконку Корзина в правом верхнем углу, где отображается информация о содержимом корзины Покупателя.
3. Для оформления заказа необходимо заполнить информацию о Покупателе, выбрать способ доставки и ввести адрес;
4. Заказ считается полученным и выполненным, когда Покупатель оплатил заказ через Интернет.
5. Оплата возможна через банки Swedbank, Citadele или Nordea, или вы можете получить счет по электронной почте и сделать банковский перевод в своем банке. Обязательно указывать номер счета (ID) в назначении платежа.
6. Купоны на скидку
Покупатель может получить код купона на скидку, участвуя в конкурсах на Facebook или подписываясь на страницу Kirbitis.lv в Facebook. Код скидки необходимо ввести при оформлении заказа, перед оплатой, введя его в поле кода купона. Код скидки дает скидку 5-20% на заказ, в зависимости от примененного кода скидки.
Заказы можно разместить:
• в любое время суток при оформлении заказа в Интернет-магазине;
4. Условия оплаты заказа, стоимость доставки
Покупатель может оплатить покупку в Интернет-магазине автоматически при оформлении заказа, оплатив его через Интернет-банк или с помощью предлагаемых систем онлайн-платежей. В стоимость товара не входит растаможка, при необходимости она производится покупателем за свой счет.
6. Условия поставки
Вы увидите информацию о стоимости доставки перед размещением заказа в поле «Доставка». Плата за доставку товара не включена в заявленную цену товара. Цена доставки зависит от габаритов товара и дальности доставки. Способы и стоимость доставки заказа могут различаться в зависимости от расценок почтовых услуг (Omniva, Latvijas Pasts и т.д.).
6. Гарантия
Претензии покупателя относительно качества приобретенных товаров будут рассматриваться в соответствии с Постановлением Кабинета Министров №. 631. «Процедура, при которой предъявляется и рассматривается претензия потребителя на товар или услугу, не соответствующие условиям договора» требования. Бесплатное послепродажное гарантийное обслуживание продукции компании не предоставляется.
7. Срок исполнения дистанционного договора
Компания обязуется выполнить условия дистанционного договора не позднее 30 дней после получения заказа от Покупателя, если договаривающиеся стороны не договорились об ином сроке.
8. О невозможности доставки товара
Если Компания не может выполнить договор по причине отсутствия заказанного Покупателем товара, то Компания обязана сообщить об этом Покупателю. В таком случае Компания может предложить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене, либо Покупателю будет возвращен весь произведенный им платеж, если он его произвел.
9. Право на отзыв
В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики Покупатель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора и вернуть Компании товар, приобретенный через Интернет.
Срок использования права отказа отсчитывается со дня получения потребителем товара или части товара(ов).
Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
• заказанные товары не подлежат возврату в силу их характера (предметы гигиены, бритвенные принадлежности и т.п.), либо являются скоропортящимися или могут быть быстро израсходованы;
Часть шестая статьи 12 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики гласит, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отказ». Компания оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсационную плату в случае порчи товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкции, в случае утраты оригинальной упаковки товара или если его упаковка значительно повреждена. Возвращаемый товар не должен быть использован, он должен быть в оригинальной упаковке, упаковка и маркировка не должны быть повреждены. Товар, подлежащий возврату, должен быть без дефектов любого рода.
Напоминаем, что нормы PTAL не распространяются на случаи, когда товар приобретается юридическими лицами.
10. Порядок возврата товара
При возврате купленного товара покупатель должен предъявить документ, подтверждающий покупку. Покупатель может вернуть товар, соответствующий дистанционному договору, в течение 14 календарных дней.
Если Покупатель воспользуется правом отказа и вернет товар в течение 14 дней, Покупатель заполняет форму отказа и оплачивает все расходы, связанные с доставкой. В случае возврата товара в случае обнаружения дефекта все расходы, связанные с доставкой, берет на себя Компания. В случае дефекта необходимо приложить квитанцию об оплате стоимости обратной доставки. В случае возврата товара по причине ненадлежащего качества или дефекта, о чем необходимо указать в бланке отказа, Компания отправляет товар производителю и только в результате независимой экспертизы принимает решение о возврате денег Покупателю. В случае подтверждения производителем причин возврата, указанных в форме отказа, Компания возмещает Покупателю все связанные с этим расходы. В случае, если причины возврата, указанные в бланке отказа, не имеют оснований, что будет подтверждено производителем, то все сопутствующие расходы будут вычтены из уплаченных Покупателем денежных средств.
Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права на отказ. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости продукта, если продукт использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе в целях, отличных от определения свойств или работы продукта.
Запрещается вносить какие-либо изменения, удалять или перезаписывать данные, указанные в документах о покупке (платежном поручении, накладной и т.п.) — в этом случае документы о покупке будут признаны недействительными и возврат товара невозможен. возможный.
В случае возврата деньги возвращаются на счет плательщика.
Политика конфиденциальности
11. Конфиденциальность
Компания обязуется не разглашать и не передавать информацию о Покупателе третьим лицам без письменного согласия Покупателя, за исключением случаев нарушения законодательства Литовской Республики или настоящего договора.
12. Прочие положения
Вводя необходимую информацию, оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Компания могла принять заказ Покупателя и доставить товар в соответствии с требованиями законодательства Республики Литвы. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что на указанный адрес электронной почты будут приходить уведомления, касающиеся только обработки заказа Покупателя.
Цена не включает стоимость доставки.
Покупатели не могут просматривать заключенные в электронном виде договоры позже на веб-сайте, и Компания не хранит копии договора купли-продажи.
Если товар доставлен Покупателю с опозданием или не доставлен по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки товара.
Если доступ в Интернет-магазин, регистрация в Интернет-магазине или оформление заказа в Интернет-магазине невозможны или затруднены по техническим причинам или причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя. или третьих лиц.
Продавец не несет ответственности за последствия, если из-за особенностей компьютера или монитора Покупателя изображение товаров Интернет-магазина, отображаемое на мониторе компьютера Покупателя, каким-либо образом отличается от внешнего вида товаров в натуре.
Описания товаров создаются на основе информации, предоставленной производителями о товаре, описания и изображения носят информативный характер, возможны оперативные изменения. В соответствии с изменениями, определенными производителем, упаковка продукта или параметры могут быть скорректированы.
Покупатель может узнать точную информацию о том, есть ли интересующий товар в наличии на складе, увидев текущий остаток на складе по каждому товару. Если выбранного Покупателем товара больше нет в наличии, Компания предложит заменить его на равноценный товар или получить его после очередной поставки товара.
Контракт был заключен в соответствии со следующими законами и правилами:
• Закон о защите прав потребителей;
13. Политика конфиденциальности Kirbitis.lv
Менеджер и его контактная информация
Контролером обработки персональных данных является ИК «ķirbītis» (далее — Онлайн магазин).
Контактная информация IK «Ķirbītis» по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: info@kirbitis.lv. Используя эту контактную информацию, вы можете задать вопрос об обработке персональных данных. Заявление об осуществлении своих прав может быть подано в порядке, установленном настоящим Законом.
Сфера применения документа
Персональными данными является любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице — клиентах магазина, партнерах по сотрудничеству или их сотрудниках, имя кандидата на работу, личный код, адрес проживания, личный номер телефона, личный адрес электронной почты, род занятий, размер дохода, полученные услуги. , платежная информация, телефон, информация об электронных средствах связи и другая информация, относящаяся к физическому лицу.
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении:
• для физических лиц – клиентов и иных пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (заказчику, пользователю) получают или передают какую-либо информацию Магазину (включая контактных лиц, плательщиков и т.п.);
• Магазин для посетителей поддерживаемых интернет-сайтов и мобильных приложений (далее – Клиенты).
Магазин заботится о конфиденциальности Клиента и защите персональных данных, уважает право Клиента на законность обработки персональных данных в соответствии с применимым законодательством — законами Латвийской Республики и подзаконными актами, Регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совет от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных (Положение) и другие применимые законы в области конфиденциальности и обработки данных.
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой Клиент предоставляет персональные данные (магазин на веб-сайте, мобильные приложения, в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах компании или бумажном формате они обрабатываются.
Цели обработки персональных данных
Магазин обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• Для оказания услуг и реализации товаров:
– для идентификации клиента;
– для подготовки и заключения договора;
– для доставки товаров;
– обеспечивать/поддерживать работу сервисов;
— для улучшения товаров и услуг, разработки новых товаров и услуг;
– способствовать использованию услуги;
– для рекламы и распространения услуг или в коммерческих целях;
– для обслуживания клиентов;
– для рассмотрения и обработки возражений;
– для удержания клиентов, построения лояльности, измерения удовлетворенности;
– для управления расчетами;
– для взыскания долгов и взыскания;
– для поддержания и улучшения работы веб-сайтов и мобильных приложений.
• Для бизнес-планирования и аналитики:
– для статистики и бизнес-анализа;
– для планирования и учета;
– для измерения эффективности;
– для обеспечения качества данных;
– для проведения исследований рынка и общественного мнения;
– для подготовки отчетов;
– для опросов клиентов;
– в рамках деятельности по управлению рисками.
• для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, установленных внешними нормативными актами.
• Для других конкретных целей, о которых Клиент информируется при предоставлении соответствующих данных Магазину.
Правовая основа обработки персональных данных
Магазин обрабатывает персональные данные Покупателя на следующих правовых основаниях:
• для заключения и исполнения договора – заключить договор по требованию Заказчика и обеспечить его исполнение;
• для исполнения нормативных актов – выполнить обязательство, указанное во внешних нормативных актах, обязательных для Магазина;
• в соответствии с согласием Клиента — субъекта данных;
• в законных (законных) интересах – для реализации законных (законных) интересов Магазина, вытекающих из существующих между Магазином и Покупателем обязательств или заключенного договора или закона.
Законными (законными) интересами магазина являются:
• осуществлять коммерческую деятельность;
• проверить личность Клиента перед заключением договора;
• обеспечивать выполнение договорных обязательств;
• предотвратить необоснованные финансовые риски для вашей коммерческой деятельности (в том числе провести оценку кредитного риска перед продажей товаров и услуг и во время исполнения контракта);
• сохранять заявления и заявления Заказчика о приобретении товаров и оказании услуг, иные заявления и заявления, отметки о них, в том числе сделанные в устной форме, по телефону и на сайтах в сети Интернет;
• анализировать работу домашних страниц, веб-сайтов и мобильных приложений Онлайн магазин, разрабатывать и внедрять их улучшения;
• администрировать учетную запись Клиента на веб-сайтах, веб-сайтах и в мобильных приложениях Онлайн магазин;
• выполнять действия по удержанию клиентов;
• сегментировать клиентскую базу для более эффективного предоставления услуг;
• разрабатывать и развивать товары и услуги;
• продвигать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;
• направлять иные отчеты о ходе исполнения договора и событиях, связанных с исполнением договора, а также проводить опросы клиентов о товарах и услугах и их опыте их использования;
• предотвратить мошенничество;
• обеспечивать корпоративное управление, финансовый и бизнес-учет и аналитику;
• обеспечить эффективные процессы управления компанией;
• оперативность оказания услуг и продажи товаров и доставки;
• обеспечивать и улучшать качество услуг;
• администрировать платежи;
• управлять невыплаченными платежами;
• обращаться в органы государственного управления и эксплуатации и в суд за защитой своих законных интересов;
• информировать общественность о своей деятельности.
Обработка персональных данных
Магазин обрабатывает данные Клиента с использованием современных технологических возможностей, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные Магазину организационные, финансовые и технические ресурсы.
Магазин может принимать автоматизированные решения в отношении Клиента. О таких действиях заказчик информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Заказчик может возражать против принятия автоматизированных решений в соответствии с законодательством, однако осознавая, что в ряде случаев это может ограничить право Заказчика на использование определенных потенциально доступных ему возможностей (например, на получение коммерческих предложений).
Защита персональных данных
Магазин защищает данные Покупателя с использованием современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные магазину организационные, финансовые и технические ресурсы, в том числе используя следующие меры безопасности:
• Псевдонимизация данных;
• Брандмауэры;
• Программы защиты и обнаружения вторжений;
• Другие защитные меры в соответствии с текущими возможностями технического развития.
Поскольку сервис Онлайн магазин не знает, какие приложения и программы были установлены на поврежденном устройстве и работают или могут работать в режиме онлайн с Интернетом в рамках ремонта поврежденного изделия (устройства), Онлайн магазин не может предсказать, где и какая информация попадет или может быть переданы третьим лицам при включении поврежденного устройства, соответственно Магазин не берет на себя ответственность и не гарантирует безопасность и сохранность данных и информации. Магазин не собирает и не обрабатывает иным образом данные, хранящиеся на поврежденном устройстве.
Категории получателей персональных данных
Магазин не передает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную в ходе оказания услуг и исполнения договора, за исключением:
• если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для исполнения договора или делегированной законом (например, банку в рамках расчетов)
• в соответствии с четким и недвусмысленным согласием Клиента;
• лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в порядке и объеме, установленных внешними нормативными актами;
• в случаях, определенных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов Магазина, например, путем обращения в суд или иные государственные органы в отношении лица, нарушившего законные интересы Магазина.
Доступ к персональным данным для организаций из третьих стран
Магазин не может получить доступ к персональным данным разработчиков или поставщиков услуг, находящихся в третьих странах (то есть странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) (в смысле Регламента — передача в третьи страны) в качестве обработчика данных ( оператор).
Срок хранения персональных данных
Магазин хранит и обрабатывает персональные данные Покупателя до тех пор, пока выполняется хотя бы один из следующих критериев:
• только в течение срока действия заключенного с Заказчиком договора;
• до тех пор, пока Магазин или Покупатель могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения или подать иск в суд) в порядке, установленном внешними нормативными актами;
• до тех пор, пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные;
• пока действует согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если отсутствует иное законное основание для обработки данных.
При прекращении вышеуказанных обстоятельств персональные данные Заказчика удаляются.
Доступ к персональным данным и другие права Клиента
Заказчик имеет право получать предусмотренную нормативными актами информацию в связи с обработкой его данных, удостоверяться в правильности своих данных и исправлять их.
Заказчик в соответствии с нормативными актами также имеет право запрашивать у Онлайн магазин доступ к своим персональным данным, а также требовать от Онлайн магазин их дополнения, исправления или удаления либо ограничения обработки в отношении Заказчика, либо право возражать против обработки (в том числе обработки персональных данных, осуществляемой на основании законных (законных) интересов магазина), а также права на переносимость данных. Это право подлежит исполнению, если обработка данных не является результатом
Согласие клиента на обработку данных и право на его отзыв
Клиент может дать свое согласие на обработку персональных данных, правовым основанием которого является согласие, на порталах/приложениях услуг Онлайн магазин и на других интернет-страницах (например, в программах лояльности и формах подписки на рассылку новостей).
Клиент имеет право в любое время отозвать данное согласие на обработку данных таким же образом, как оно было дано, или отправить соответствующее уведомление на адрес info@kirbitis.lv, и в этом случае дальнейшая обработка данных на основании ранее данного согласия для конкретной цели не будет осуществляться в будущем.
Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществленную в то время, когда согласие Клиента было в силе.
Отзыв согласия не может остановить обработку данных, осуществляемую на других правовых основаниях.
Общение с клиентом
Магазин осуществляет связь с Покупателем с использованием контактной информации, предоставленной Покупателем (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также с помощью СМС-уведомлений от сервиса).
Коммерческие объявления
Сообщение коммерческих объявлений о Магазине и/или услугах третьих лиц и иных объявлений, не связанных с оказанием непосредственно договорных услуг (например, опросы клиентов), осуществляется Магазином в соответствии с положениями внешних нормативных актов или в в соответствии с согласием Заказчика.
Клиент может давать согласие и/или получать коммерческие уведомления от своих партнеров по сотрудничеству на других веб-страницах Онлайн магазин и (например, формы подписки на получение новостей).
Согласие, данное заказчиком на получение коммерческих уведомлений, действует до тех пор, пока оно не будет отозвано (также после расторжения договора на оказание услуг). Клиент может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений одним из следующих способов:
• отправив электронное письмо на адрес info@kirbitis.lv;
• используя предусмотренную в коммерческом сообщении автоматизированную опцию отказа от получения дальнейших сообщений, нажав на ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).
Магазин прекращает отправку коммерческих сообщений, как только обрабатывается запрос Покупателя на отзыв согласия на коммерческие сообщения.
Условия использования файлов cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Internet, Explorer, Firexox, Safari и т. д.) сохраняет на терминале пользователя (компьютер, мобильный телефон, планшет), когда пользователь посещает веб-сайт, чтобы идентифицировать браузер или сохранить информацию или настройки в браузере. Таким образом, с помощью файлов cookie веб-сайт получает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и реагировать соответствующим образом с целью улучшения опыта использования веб-сайта. Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie, но без файлов cookie невозможно будет в полной мере использовать все функции веб-сайта.
В зависимости от выполняемых функций и цели использования Магазин использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie, аналитические файлы cookie и целевые (рекламные) файлы cookie.
Обязательные файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать веб-сайт и использовать его функции, в том числе получать информацию об услугах и приобретать их. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя, а также не собирают и не обобщают информацию. Без этих файлов cookie веб-сайт не сможет полноценно функционировать, например, предоставлять пользователю необходимую информацию, предоставлять запрошенные услуги в интернет-магазине. Эти файлы cookie хранятся на устройстве пользователя до тех пор, пока веб-браузер не будет закрыт.
Функциональные файлы cookie запоминают настройки, выбранные пользователем, и сделанный выбор, чтобы пользователю было удобнее пользоваться веб-сайтом. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя.
Аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, определяют наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре веб-сайта. Информация используется в целях анализа, чтобы выяснить, что представляет интерес для пользователей веб-сайта, а также для улучшения функциональности веб-сайта и сделать его более удобным для пользователя. Аналитические файлы cookie только идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В некоторых случаях некоторые из аналитических файлов cookie управляются сторонними обработчиками данных (операторами), такими как Google Adwords, а не владельцем веб-сайта, в соответствии с его инструкциями и только в соответствии с указанными целями.
Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о посещаемых пользователем веб-сайтах и для предложения услуг наших или партнеров по сотрудничеству, представляющих интерес для конкретного пользователя, или для рассмотрения предложений, соответствующих интересу, проявленному конкретным пользователем. Как правило, эти файлы cookie размещаются третьими лицами, такими как Google Adwords, с разрешения владельца веб-сайта в соответствии с заявленными целями. Целевые файлы cookie постоянно хранятся на терминале пользователя.
Магазин использует файлы cookie для улучшения использования веб-сайтов и домашних страниц:
— обеспечить функциональность сайта;
— адаптировал функциональность веб-сайта к привычкам пользователя, включая язык, поисковые запросы, ранее просмотренный контент;
-получены статистические данные о количестве посетителей потока страницы, времени нахождения на странице и т.д.;
— для аутентификации пользователя;
— в случае, если пользователь является покупателем услуг Магазина, для отображения предложения, адаптированного к потребностям пользователя.
Если не указано иное, файлы cookie хранятся до тех пор, пока не будет выполнено действие, для которого они были собраны, а затем удаляются.
Информация о файлах cookie не передается для обработки за пределы Европейского Союза и ЕЭЗ.
Принятие и отключение файлов cookie
Различные правила
Сайт магазина может содержать ссылки на сторонние сайты, имеющие свои условия использования и защиты персональных данных, за которые магазин ответственности не несет.